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养发馆加盟店的员工是否要懂养发的专业知识

2017-01-27 09:21:00 编辑:bsyyjc
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  我们养发馆加盟店的人员大致可以分为三大模块,第一个模块是管理人员、第二个模块是专业养发师、第三个模块是服务人员,前两者毫无疑问都需要有专业方面的养发知识基础才能够胜任工作岗位,但是很多人对于养发馆的普通员工该不该掌握专业基础知识这个问题十分的不明确,有人认为普通人员并不需要有专业的养发知识,而有的人认为非常有必要。博士园养发馆加盟就结合我们的经验来为大家解答。
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  其实作为养发馆的普通员工,除了需要有标准的服务表现,也是需要有专业的养发基础知识基础,因为这是体现养发馆整体的养发专业性的重要表现之一。

  养发馆的普通员工,主要分布在三个岗位,一个就是收银岗位,一个就是服务接待岗位,另一个就是产品销售岗位。这三个岗位是养发馆当中不可缺少的岗位,但是也是不需要涉及到专业知识的岗位,为什么还需要有专业的养发知识呢?

  养发馆也是一种疾病诊断类型的店铺,专业诊断头发类疾病,因此需要养发的消费者会更加偏向于去专业的机构,而养发馆的专业性普通员工的岗位也能够非常好的体现。

  1.对于收银的养发馆员工来说,收银并不是简简单单的收银,还需要有专业的养发基础知识来随时解答消费者的各种问题。对于养发馆的顾客来说,在买单的时候,问题是最多的,比如类似于你们店最好的养发项目是什么,为什么这个项目比较好等等之类的问题,消费者问这些问题的时候可能很随意,但是如果收银员能够用专业的角度来回答,那么一定会更好的俘获消费者的信任。

  2.对于接待的员工来说,接待者需要帮助顾客引导,有的顾客进店并不了解店面的一切服务,可能也不知道自己需要做一些什么样的项目,因此这个时候需要接待员用专业的知识基础为消费者介绍相应的养发项目。

  3.对于销售产品的人员来说专业知识也是不可或缺的。因为要想获得消费者的再次消费,除了专业养发师的鼓动外,还需要销售人员的介绍和销售来促进这个环节的进行。

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